LA GESTIÓN DE EMOCIONES POSITIVAS

DESPIDO HUMANIZADO

"El presente documento es difundido con fines académicos para la gestión del conocimiento dentro del programa de psicología de la Fundación Universitaria de Popayán, por ende de acuerdo al artículo 43 del código deontológico y ético del psicólogo colombiano no se mencionaran características directas que pongan en evidencia las personas o el sitio de realización de las siguientes prácticas".

Actualmente la vida de las personas se encuentra cada vez más influenciada por el trabajo; por ello, además de buscar una remuneración económica justa, las personas esperan construir nuevas redes de apoyo social, oportunidades de crecimiento personal y profesional, reconocimiento, desarrollo de habilidades  y mayor calidad de vida, por tanto, la terminación de un contrato laboral desencadena una serie de emociones generalmente negativas en el colaborador, como: frustración, ira, rencor, tristeza, culpa y miedo, cuyo génesis radica en los antecedentes de prácticas organizacionales disímiles al bienestar de las personas.

Como parte del diagnóstico del caso en cuestión se evidenció inconformidad de algunos colaboradores que terminaban su contrato, por diversas características de la institución, afectando notablemente la relación persona-trabajo, lo que obstaculizaba un proceso efectivo de cierre con ese colaborador que aporto su conocimiento y habilidades para el cumplimiento de los fines organizacionales, y con la institución, que propicio un mayor desarrollo en el colaborador.

A partir de ello, se da inicio a una actividad de cierre emocional por medio de elementos importantes en la cultura corporativa como las relaciones humanas, el apoyo social, el reconocimiento, las habilidades de las personas y los recuerdos positivos de estas en la organización; contrarrestando las emociones negativas, a partir de emociones positivas teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

•     Expresión por medio de un vídeo de imágenes y frases que invitaran al perdón al agradecimiento, la satisfacción personal, la alegría, el optimismo y la esperanza.
•        Uso de canciones adecuadas a la experiencia de las personas y la re significación del momento difícil como oportunidad de crecimiento y de cambio.
•       Reconocimiento de las fortalezas y capacidades del colaborador a nivel profesional y personal que dieron valor a la organización.

Una vez terminado este proceso se observaron los siguientes cambios:

• ·         Agradecimiento, complacencia, alegría y optimismo por los logros obtenidos.
• ·         Expresión de emociones difíciles por parte de todos los colaboradores
• ·         Diferente perspectiva de los hechos sucedidos y mejor actitud para afrontar las dificultades.
• ·         Mejora de situaciones conflictivas con líderes y compañeros de trabajo

Meses después, estos resultados se convirtieron en parte fundamental de la cultura corporativa donde los mismos colaboradores impulsan la realización de este tipo de vídeos como método para expresar, agradecimiento y apoyo social a sus compañeros sin importar las circunstancias de la terminación del contrato.

Todo lo anterior, lleva a una reflexión acerca de la necesidad de establecer estrategias para gestión emocional, reconocimiento y agradecimiento a todos los colaboradores no solo en el momento de cierre, por su gran aporte a la institución, sino en el ejercicio laboral, independientemente de su situación contractual, siendo responsabilidad del psicólogo organizacional brindar una respuesta asertiva ante estas necesidades, pues una postura inadecuada puede tener graves implicaciones en el colaborador, la cultura organizacional, el clima laboral y los factores de riesgo psicosocial lo que podría afectar  la imagen de los demás colaboradores en la organización y su sentido de pertenencia.

Además de ello, es importante elevar esfuerzos en el establecimiento constante de un ambiente laboral donde todos promuevan la visibilidad de las personas por sus potenciales sin importar su nivel jerárquico, teniendo presente siempre la importancia de las emociones en el desarrollo personal y organizacional.

Únicamente cuando este reto sea asumido con pasión valentía y compromiso se podrán generar soluciones creativas que respondan a las necesidades de las personas; pues la misión de la psicología organizacional siempre será la construcción de espacios que brinden felicidad bienestar y desarrollo para los colaboradores.

Estudiante: Daniela Alejandra Sotomayor

Asesora: Martha Isabel Lasso Q.